Häufige Fragen

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel in 1 bis 3 Tagen nach Vertragsschluss, sofern beim Artikel keine andere Frist angegeben ist. An Sonn- und Feiertagen stellt DHL nicht zu.

Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir in einer gemeinsamen Sendung. Maßgeblich ist dann der Artikel mit der längsten Lieferzeit. Wenn Sie einen Teil früher brauchen, geben Sie uns kurz Bescheid — dann teilen wir die Sendung auf.

Der Standardversand mit DHL kostet 8,90 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Der Betrag versteht sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Nein. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung von DHL — die Sendungsnummer steht in der Versandbestätigung. Zeigt die Verfolgung keine Bewegung oder eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung ein.

Solange die Bestellung unser Lager nicht verlassen hat, ja. Melden Sie sich dafür so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ist das Paket bereits unterwegs, kann die Adresse nur noch über DHL geändert werden.

Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, stornieren wir sie gern — melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer. Ist die Ware bereits unterwegs, können Sie sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen widerrufen; siehe „Wie widerrufe ich meine Bestellung?".

Die Zahlung läuft über PayPal Checkout. Zur Auswahl stehen PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, „Später bezahlen" und Google Pay. Ein PayPal-Konto ist nur für die PayPal-Zahlung selbst nötig.

Die Rechnung schicken wir Ihnen per E-Mail an die Adresse aus Ihrer Bestellung. Falls sie nicht angekommen ist, sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach und melden sich sonst kurz bei uns — wir schicken sie umgehend erneut.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten das Label per E-Mail.

Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und wenn möglich einem Foto des Schadens und der Verpackung. Transportschäden klären wir mit DHL — für Sie entstehen dabei keine Kosten. Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Das sollte nicht passieren, kommt aber vor. Schreiben Sie uns die Bestellnummer und was im Paket war — wir schicken den richtigen Artikel und holen den falschen kostenfrei ab.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Wie lange die Gutschrift danach braucht, hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

Nutzen Sie den Tinten- und Tonerfinder: Marke und Modell auswählen, und Sie sehen das passende Verbrauchsmaterial. Die Zuordnung stammt aus den Herstellerangaben — im Zweifel gilt immer die Angabe im Handbuch Ihres Geräts.